Возврат и обмен
Не подошёл размер или вещь не понравилась — вернём деньги или обменяем. Ниже — условия и форма заявки.
Вещь не подошла
- Вернуть можно в течение 7 дней после получения заказа, а отказаться от заказа — в любой момент до получения.
- Сохраните товарный вид: ярлыки, упаковку, без следов носки и стирки.
- Если при получении вам не передали письменную информацию о порядке возврата, срок — 3 месяца.
- Деньги вернём в течение 10 дней после получения заявки, за вычетом стоимости обратной доставки.
- Обменять на другой размер можно в те же сроки — напишите об этом в заявке.
Брак или ошибка в заказе
- Заменим товар, уменьшим цену, устраним недостаток или вернём деньги — на ваш выбор (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
- Деньги возвращаем в течение 10 дней; доставку бракованного товара оплачиваем мы.
- Если перепутали размер или модель при сборке — поменяем за наш счёт.
- Приложите к заявке описание недостатка — фото можно прислать менеджеру после звонка.
Как вернуть
- Заполните заявку ниже: номер заказа и e-mail, который указывали при оформлении.
- Менеджер свяжется с вами в рабочее время (ПН–ВС 9:00–18:00) и подскажет, как передать товар: принести на склад (Красноярск, Семафорная, 289) или отправить через СДЭК.
- После получения и осмотра товара мы вернём деньги тем же способом, которым вы платили, — в течение 10 дней с момента заявки.
Возврат по Закону «О защите прав потребителей» относится к покупкам граждан для личных нужд. Для оптовых покупателей возврат и обмен — по условиям договора поставки.
Полные условия — в разделе 9 публичной оферты. Вопросы — по телефону +7 (391) 205-40-01 или на scdo@bk.ru.